Mission :
- Assurer le support niveau 1 des collaborateurs de la structure
- Effectuer la maintenance niveau 1 du matériel et services du système d’information
- Maîtriser et contrôler les tâches de support définies par le Responsable du département systèmes d’information.
Activités :
- Gérer l’infrastructure SI de l’entreprise, en assurer la sauvegarde et la maintenance
- Administrer les serveurs et gérer les équipements réseaux
- Assurer l’installation du matériel et logiciels
- Répondre aux demandes des utilisateurs en fonction de leur besoin
- Résoudre les problématiques du 1e et 2e niveau
- Former éventuellement les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux outils collaboratifs
- Effectuer la veille technologique périodique Recenser estimer et exécuter, au sein du système d’information, les développements informatiques inhérents aux besoins de l’entreprise.
- Appliquer les consignes sécurité, qualité et environnement.
- Effectuer les travaux demandés par son responsable
- Appliquer les consignes de travail
Le salarié pourra être amené à effectuer toute autre tâche jugée utile pour la société
Savoirs :
- Connaître les consignes applicables à son poste.
- Connaître les principes et best practices de la maintenance et du support informatique.
- Connaître les principes de la gestion d’un parc informatique
- Connaître les logiciels de gestion, maintenance et de sécurité du réseau informatique.
Savoir-faire :
- effectuer les opérations de maintenance sur les domaines cités.
- Recenser et assimiler les besoins des collaborateurs.
- Assister éventuellement le personnel dans l’exécution des réalisations effectuées
- Effectuer le suivi continu, jusqu’à réalisation, des besoins recensés
Savoir-être :
- Travailler en équipe.
- Prendre des décisions.
- Etre autonome.
- Etre rigoureux et exigeant.
- Etre réactif et capable de s’adapter.
- Faire preuve d’anticipation.
- S’adapter aux nouvelles technologies et actualités du métier.
- Etre disponible.
- Etre force de proposition.
- Rendre compte à son hiérarchique.
Gestion des risques :
Type de risque | Activités |
Tous risques | Remonter les informations pertinentes à son responsable hiérarchique |
Alerter immédiatement un responsable de toute situation à risque | |
Risques Qualité | Vérifier préalablement les équipements de travail |
Risques professionnels | Connaître et respecter les règles d’hygiène |
Connaître les risques et liés à la manipulation des outils employés | |
Connaître les risques liés au poste | |
Connaître et porter les équipements de protection individuelle | |
Connaître et savoir utiliser les moyens d’intervention d’urgence (extincteurs) | |
Connaître les procédures de situation d’urgence (en cas d’accident du travail) | |
Connaître les consignes d’évacuation (incendie) | |
5 S | Garder le poste de travail propre et rangé. |