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Description du poste

Mission :

  • Assurer le support niveau 1 des collaborateurs de la structure
  • Effectuer la maintenance niveau 1 du matériel et services du système d’information
  • Maîtriser et contrôler les tâches de support définies par le Responsable du département systèmes d’information.

Activités :

  • Gérer l’infrastructure SI de l’entreprise, en assurer la sauvegarde et la maintenance
  • Administrer les serveurs et gérer les équipements réseaux
  • Assurer l’installation du matériel et logiciels
  • Répondre aux demandes des utilisateurs en fonction de leur besoin
  • Résoudre les problématiques du 1e et 2e niveau
  • Former éventuellement les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux outils collaboratifs
  • Effectuer la veille technologique périodique Recenser estimer et exécuter, au sein du système d’information, les développements informatiques inhérents aux besoins de l’entreprise.
  • Appliquer les consignes sécurité, qualité et environnement.
  • Effectuer les travaux demandés par son responsable
  • Appliquer les consignes de travail

Le salarié pourra être amené à effectuer toute autre tâche jugée utile pour la société

Savoirs :

  • Connaître les consignes applicables à son poste.
  • Connaître les principes et best practices de la maintenance et du support informatique.
  • Connaître les principes de la gestion d’un parc informatique
  • Connaître les logiciels de gestion, maintenance et de sécurité du réseau informatique.

Savoir-faire :

  • effectuer les opérations de maintenance sur les domaines cités.
  • Recenser et assimiler les besoins des collaborateurs.
  • Assister éventuellement le personnel dans l’exécution des réalisations effectuées
  • Effectuer le suivi continu, jusqu’à réalisation, des besoins recensés

Savoir-être :

  • Travailler en équipe.
  • Prendre des décisions.
  • Etre autonome.
  • Etre rigoureux et exigeant.
  • Etre réactif et capable de s’adapter.
  • Faire preuve d’anticipation.
  • S’adapter aux nouvelles technologies et actualités du métier.
  • Etre disponible.
  • Etre force de proposition.
  • Rendre compte à son hiérarchique.

Gestion des risques :

Type de risqueActivités
Tous risquesRemonter les informations pertinentes à son responsable hiérarchique
Alerter immédiatement un responsable de toute situation à risque
Risques QualitéVérifier préalablement les équipements de travail
 
    Risques professionnelsConnaître et respecter les règles d’hygiène
Connaître les risques et liés à la manipulation des outils employés
Connaître les risques liés au poste
Connaître et porter les équipements de protection individuelle
Connaître et savoir utiliser les moyens d’intervention d’urgence (extincteurs)
Connaître les procédures de situation d’urgence (en cas d’accident du travail)
Connaître les consignes d’évacuation (incendie)
5 SGarder le poste de travail propre et rangé.